A Celesc esclareceu que não se trata de golpe a entrega de faturas de energia reemitidas a consumidores em cidades de Santa Catarina no início de janeiro. O posicionamento da companhia ocorre após alertas circularem nas redes sociais sobre supostas contas falsas deixadas em caixas de correio, algumas delas com cobrança exclusiva via Pix.

De acordo com a Celesc, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de parte das faturas da chamada etapa 1, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro. A situação atingiu exclusivamente faturas impressas em campo. Contas enviadas por e-mail ou processadas por outros fluxos do sistema não foram afetadas.

Essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e, posteriormente, precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda. Em aproximadamente 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impossibilitou o pagamento pelo código de barras ou boleto tradicional, restando apenas a opção de Pix.

Para evitar prejuízos aos consumidores e garantir que o pagamento pudesse ser feito normalmente, a Celesc gerou e entregou novas faturas, mantendo exatamente os mesmos valores. A única alteração foi o número da nota fiscal. Segundo a empresa, a reemissão foi necessária especialmente para atender clientes que não utilizam com frequência os canais digitais para emissão de segunda via.

A companhia reforçou que as faturas são legítimas e que não houve alteração nos valores cobrados. Consumidores que já conseguiram efetuar o pagamento da primeira fatura não precisam realizar nenhuma ação adicional. A segunda fatura foi emitida apenas para viabilizar o pagamento por código de barras.

Como orientação, a Celesc recomenda que o consumidor sempre confira se o beneficiário do pagamento é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a empresa orienta que a segunda via seja emitida exclusivamente pelos canais oficiais, como a Agência Web, aplicativo da Celesc ou atendimento presencial.

A Celesc afirma que segue comprometida com a transparência e pede a compreensão dos clientes diante do ajuste operacional, classificado como pontual.